Психология общения с детьми и стариками
Первое правило является общим: если вы общаетесь с человеком, который вас не знает, но наблюдал за вами в течение определенного времени, не стоит слишком резко менять свой тон или характер разговора. Как правило, люди настороженно относятся к таким переменам. Так, если вы после тихой беседы вдруг начнете подчеркнуто громко обращаться к пожилому собеседнику, он может оценить это не как почтение и попытку проявить внимательность, а как проявление неуважения. В этом случае лучше даже допустить ошибку: вас просто попросят увеличить громкость голоса, однако при этом не возникнет ни обиды, ни смущения….
Читать далее